Gerade kleine Restaurants sind heute abhängig von positiven Bewertungen im Internet – viele Gäste googeln vor dem ersten Besuch. Ist das Essen gut? Der Service freundlich und die Preise angemessen? Unzufriedene Gäste kommen heute nicht nur nicht mehr wieder, sie hinterlassen auch eine Warnung für andere – im Internet. Christian Scherg erklärt als Reputationsexperte, welche existenziellen Auswirkungen dies haben kann und gibt hilfreiche Tipps für Restaurantbetreiber.