Affiliate ist ein vertriebsorientiertes Werbemittel im Internet. Der Produktanbieter stellt Werbemittel zur Verfügung, die der Vertriebspartner, der Affiliate, auf seinem Web-Angebot einsetzt. Für jede geschäftliche Handlung erhält er eine Provision.

Als Content bezeichnet man jegliche Inhalte auf allen Web-Angeboten.

Corporate Social Responsibility bezeichnet die soziale Verantwortung und das verantwortungsvolle Handeln von Unternehmen. Im Internet wird von Unternehmen vermehrt Crowdsourcing eingesetzt, um die Internetgemeinschaft darüber entscheiden zu lassen, für welche sozialen Projekte sie sich  engagieren sollen.

Customer Relation Management bezeichnet die systematische Kundenbetreuung von Unternehmen. Gerade Social Media Plattformen wie Twitter oder Facebook werden im Web dazu eingesetzt, um den Dialog mit den Kunden zu führen. 

Das Zipfsche Gesetz ist nach dem Linguistikprofessor George Kingsley Zipf benannt. Das Zipfsche Gesetz beschreibt den Zusammenhang zwischen der Häufigkeit mit der ein Wort in einem Text auftaucht und seiner Relevanz. Suchmaschinen wie Google tragen dieser Verbindung zwischen Quantität und Rang auch Rechnung bei ihrer Ranking-Bewertung von Texten anhand der Häufigkeit einzelner Wörter. Hier spricht man von Keyworddichte.

Ein Account ist ein Profil, welches Benutzer erstellen, um auf geschützte und geschlossene Bereiche einer Webseite zuzugreifen.

Blog ist die Abkürzung für Weblog und stellt eine kostelose und unkomplizierte Möglichkeit dar, eigene Texte und Bilder zu veröffentlichen. Blogs zählen zu den wichtigsten Informationsquellen im Internet und dienen u.a. der Suchmaschinenoptimierung. Betreiber der Weblogs werden als Blogger bezeichnet.

Suchmaschinen wie Google wollen möglichst schnell die gewünschten Informationen liefern. Um  Zeit und Rechenleistung zu sparen, werden Ergebnisse in einem Zwischenspeicher – dem sogenannten Cache abgelegt. Der Vorteil: Die Ergebnisse sind adhoc verfügbar. Der Nachteil: Die Aktualität leidet darunter und z.B. längst gelöschte Suchergebnisse werden noch immer ausgegeben.

Ein sogenannter Candystorm ist das Gegenteil zu einem Shitstorm und bezeichnet analog dazu den massenhaften positiven Zuspruch im Internet und in den Social Media. 

Chat ist eine eine elektronische, textliche Kommunikation in Echtzeit. Der Chat ist nach der E-Mail die älteste Form der Kommunikation im Internet. Der reine Text-Chat wurde im Laufe der Zeit um Audio- und Video-Chats erweitert.

Ein Contentanbieter stellt Inhalte (Content) für Webangebote von anderen Webseiten zur Verfügung. Dies sind meist Fachartikel, Interviews oder weiterführende Informationen zu einem Thema.

Foren werden zumeist zu speziellen Themengebieten aufgesetzt und ermöglichen den Nutzern, über verschiedene Themen zu diskutieren. Um ein Forum aktiv nutzen zu können, ist es in der Regel erforderlich, ein eigenes Profil anzulegen.

Posts oder auch Postings genannt, beschreiben jede Art von Beiträgen, die ein Nutzer im Internet tätigt.

Als Shitstorm bezeichnet man massenhaft negative und argumentativ unsachliche Kommentare und Beiträge über ein Thema. Bei einem Shitstorm werden keine Inhalte ausgetauscht, sondern nur noch negativ besetzte Schlagworte versendet. Diese Beiträge haben die Tendenz, alle anderen Äußerungen im Netz zu übertönen.

Ein Webportal ist ein Tor zu einem umfangreichen Online-Angebot mit vielen Daten und Informationen – entweder zu einem übergeordneten Themenkomplex oder als allgemeines Wissensportal wie z.B. Wikipedia.

Ein Wiki ist eine Art Online-Buch, an dem jeder mitwirken kann. Jeder kann selbst als Autor mitarbeiten. So entsteht eine Seitensammlung, die von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch mitgeschrieben werden kann. Der Name Wiki hat die Bedeutung "schnell", welche sich vom hawaiianischen "wiki wiki" ableitet.

Community bedeutet Gemeinschaft, im Internet spricht man auch von Netzgemeinschaft.

Eine Domain ist der Teil einer Internetadresse, die in der Adresszeile nach „http://www.“ eingegeben wird.

Eine IP-Adresse ist die Hausnummer eines Computers in einem Netzwerk, local wie global.

Eine Website ist der virtuelle Ort des Internetauftritts im World Wide Web. Dort werden mehrere Webseiten innerhalb des Internetauftritts/ der Webpräsenz durch eine Navigation miteinander verbunden.

Eine Zugriffsstatistik (oder auch Besucherstatistik genannt) wird aus den Logfiles des Webservers gezogen. Als oftmals grafische Übersichten aufbereitet, gibt sie u.a. Aufschluß darüber, wielang, von wo und wann sich Besucher auf einer Internetseite aufgehalten haben.

Facebook ist mit mehr als 600 Millionen aktiven Usern weltweit das größte soziale Netzwerk. Facebook ermöglicht den Nutzern das Anlegen eines persönlichen Profils sowie die Verbindung und Kommunikation mit anderen Nutzern.

Beschreibt das Teilen von Dateien zwischen zwei oder mehr Nutzern.

Google Suggest ist eine Auto-Vervollständigungs-Funktion, die beim Eintippen eines Suchbegriffes bei Google die relevantesten ergänzenden Begriffe vorschlägt.

Das Hosting beschreibt das Bereitstellen von Webseiten, Dateien etc. durch einen sogenannten Provider. Dieser stellt Dienste, Inhalte oder technische Leistungen für den Betrieb im Internet bereit.

Microblogging-Portale erlauben es, nur eine begrenzte Menge von Text einzugeben und zu veröffentlichen. Berühmtester Anbieter ist Twitter, auf dem Textnachrichten mit einer maximalen Länge von 140 Zeichen veröffentlicht werden können.

Netiquette beschreibt die Umgangsformen im Internet und setzt sich aus den Begriffen „Net“ und „Etiquette“ zusammen.

Online Krisenkommunikation ist eine immer wichtiger werdende Disziplin der klassischen Krisenkommunikation. Gerade aufgrund der hohen Dynamik und der schnellen Verbreitung von Nachrichten im Internet, beginnen viele Krisen heute im Web oder potenzieren sich dort. Diese Krisen müssen über spezielle Taktiken und Strategien parallel online sowie offline gelöst werden.

Peer-to-Peer, auch P2P abgekürzt, beschreibt eine Form des Computer-Netzwerkes, in dem alle Computer gleichberechtigt sind. Es gibt keinen zentralen Computer (sog. Server), über den die anderen Computer zugreifen müssen.

Das Ranking beschreibt, wie Inhalte in einer Suchmaschine gelistet sind. Ein hohes Ranking bedeutet eine Auflistung in den ersten 10 Suchergebnissen – also auf der ersten Ergebnisseite.

Das Reputationsmanagement bezeichnet alle Strategien und daraus resultierenden Maßnahmen, welche die Steuerung und Kontrolle des Rufes einer Person oder eines Unternehmens betreffen – Online wie Offline. Ein ganzheitliches Reputationsmanagement dient der Prävention vor Reputationsschäden sowie der Möglichkeit, akuten Rufschädigungen entgegenzuwirken.

Als Social Media bezeichnet man die Gesamtheit aller Portale und Netzwerke, deren Inhalte (fast) ausschließlich von Nutzern erstellt werden. Dazu zählen u.a. soziale Netzwerke wie facebook, StudiVZ, Microblogging-Plattformen wie Twitter und Jaiku und Weblogs (Blogs).

Suchmaschinenoptimierung wird angewandt, um bestimmte Inhalte zu bestimmten Suchbegriffen möglichst prominent in Suchmaschinen zu platzieren. Dies geschieht über verschiedene Maßnahmen wie z.B. Online- PR oder Blogs.

Twitter ist die bekannteste und meistgenutzte Microblogging-Plattform der Welt und gilt mittlerweile als eine der wichtigsten Marketing-Plattformen. Twitter-Nachrichten, sogenannte Tweets, sind auf 140 Zeichen begrenzt.

User Generated Content bezeichnet jegliche Inhalte, die von Nutzern und nicht von Betreibern oder Administratoren eines Online-Angebotes erstellt werden. Dies umfasst z.B. Kommentare, das Einstellen von Bildern oder Konversationen auf sozialen Netzwerken.

Web 2.0 ist ein Begriff, der für die zweite Version des World Wide Web steht, das interaktive und kollaborative Elemente in das Zentrum der Betrachtung rückt. Im Web 2.0 werden Inhalte nicht nur von den Nutzern konsumiert – sie können Inhalte selber kreieren.