Shitstormsimulation

Wenn sich Unternehmen heute in der Öffentlichkeit einen Fehler erlauben, entfachen sie schnell im Internet einen Shitstorm. Anonym und hemmungslos bricht zu Recht oder zu Unrecht eine Welle der Kritik über sie herein, die schwer bis gar nicht in den Griff zu bekommen ist. Christian Scherg, Shitstorm-Experte und Erfinder des "Shitstormsimulators" demonstriert in einer Shitstormsimulation anschaulich, wie ein Shitstorm zu Stande kommt und welche Ausmaße er annehmen kann.

Shitstorm – und plötzlich hasst Dich die ganze Welt!

Sendung vom 24.12.2015 auf ZDFinfo.

Der Shitstorm, der oft als laues Lüftchen beginnt, entwickelt sich in den meisten Fällen zu einem wahren Orkan an Entrüstung gegen Privatpersonen, aber auch gegen große Unternehmen. Was mit einer durchaus konstruktiven Unmutsäußerung beginnt, kann sich zu einer emotionalen Schlammschlacht entwickeln, die oft nicht mehr viel mit der Anfangskritik an sich zu tun hat. Viel zu oft wenden sich Betroffene zu spät an Experten und haben den Zeitpunkt längst überschritten, den Entrüstungssturm wirksam zu bekämpfen.

Ist es möglich so einen Krisenfall im Vorfeld zu üben?

Diese Frage stellte sich Christian Scherg, Gründer und Vorstand der Revolvermänner AG aus Düsseldorf und entwickelte den weltweit ersten Shitstormsimulator, ein innovatives Tool, welches ermöglicht, unter Realbedingungen einen Shiststorm unbeschadet zu überstehen.

„Auf einen solchen Fall vorbereitet zu sein, ist alles entscheidend und verschafft den Betroffenen die nötige Zeit, die Hoheitsgewalt über die eigene Kommunikation zu behalten. Das ist der entscheidende Faktor während eines Shitstorms“, so der Online-Experte und Krisenkommunikator Scherg.

Mit Hilfe des Shitstormsimulators hat Christian Scherg bereits mit zahlreichen großen Unternehmen den richtigen Umgang während eines Krisenfalles trainiert. Ziel ist es, die Trainees zu sensibilisieren und ihnen aufzuzeigen, wie man reagieren darf und soll. Dabei ist es ebenso wichtig, dass alle Teilnehmer auch mal in die Rolle der Angreifer schlüpfen, um den Shitstorm und deren Verursacher zu verstehen.

Erstmals im Deutschen Fernsehen, stellt Christian Scherg seinen Shitstormsimulator zu Verfügung, um in der ZDFinfo Dokumentation „Shitstorm – und plötzlich hasst Dich die ganze Welt!“ zu demonstrieren, wie ein Shitstorm entsteht und welche Dynamik er in kürzester Zeit entwickelt.