Online Krisenkommunikation

Interview vom Westdeutschen Rundfunk mit Christian Scherg als Experten für Online Krisenkommunikation. Christian Scherg erklärt anhand des Unternehmens Warsteiner wie sich Unternehmen in der Krise grundsätzlich verhalten sollten, warum die Krisenkommunikation von Warsteiner absolut vorbildlich ist und welches die wichtigsten Besonderheiten in der Online Krisenkommunikation sind.

Online Krisenkommunikation: Tipps

Gerade in der Online Krisenkommunikation ist es entscheidend, schnell, konsequent und strategisch zu handeln. Fakt ist: Die ersten Stunden bestimmen maßgeblich den gesamten weiteren Krisenverlauf. Dabei ist es wichtiger, kurzfristig eine Stellungnahme zu veröffentlichen und damit aktiv die Deutungshoheit der Ereignisse zu kontrollieren, als auf sämtliche verfügbare Informationen zu warten, wertvolle Zeit ungenutzt verstreichen zu lassen und mit dem eigenen Schweigen, den Gerüchten und Interpretationen der anderen unnötig Raum zu geben.